诚信公约

交通运输行业诚信公约

（北京市交通运输业商会会〔2017〕01号）

 

近年，交通运输行业到了转型升级，集约化整合的关键时期，本行业在经历萌芽、探索和调整阶段后，迎来了战略发展机遇。为了促进建立健康诚信、互联互通、共同发展的行业环境，提升交通运输行业公共服务和公共管理水平，推动自上而下的行业自律自治。北京市交通运输业商会发布“交通运输行业诚信公约”，内容如下：

一、商会诚信公约：

（一） 向企业宣传“诚信为本”的理念，辅助企业建立诚信品牌；

（二） 强化行业自律，维护市场秩序，抵制恶性竞争；

（三） 维护交易双方权利，建立产品和服务质量保障机制；

（四） 加强企业间互联互通，建立诚信信息披露机制；

（五） 加强行业管理,完善诚信体系,促进投诉的积极解决；

（六） 树立行业诚信服务标杆，警示失信行为，促进行业自律；

（七） 保持客观、准确、公正，保证披露信息的合法性、真实性；

（八） 自愿接受社会公众、主管部门及新闻媒体的监督。

二、运输服务方诚信公约：

（一） 宣传 “诚信为本”的理念，牢固司机等员工的诚信意识，倡导关爱司机的行为；

（二） 依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业；

（三） 保证企业信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易；

（四） 杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任；

（五） 恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为；

（六） 如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避；

（七） 如发生失信行为，自愿接受警示惩戒。

三、运输需求方诚信公约：

（一） 重视商业诚信，与服务方建立良好的合作伙伴关系；

（二） 保障公平交易，重视服务方权益，杜绝霸王条款；

（三） 杜绝虚假承诺，重视合同履行，不拖欠运费；

（四） 保证需求信息的真实性，准确性，不损害服务方利益；

（五） 如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避；

（六） 如发生失信行为，自愿接受警示惩戒。

四、司机诚信公约：

（一） 遵守道路运输相关法律、行政法规、规章的有关情况，保证道路运输安全；

（二） 诚实信用，规范操作，文明从业；

（三） 保证个人信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易；

（四） 杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任；

（五） 恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为；

（六） 如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避；

（七） 如发生失信行为，自愿接受警示惩戒。

诚信建设既决定了企业的发展质量和前景，更关乎整个交通运输行业相关交易方及交易环境的良性发展。我们愿同心携手，承担诚信责任，营造讲诚信、明责任、重维权的行业生态，共筑交通运输行业的诚信长城。